电话直销及其注意事项

文章分类:直销制度 发布时间:2017-01-15 原文作者: 阅读( )

  电话直销及其注意事项。电话直销也是直销的一种手段,随着科技的发展,传统的地面直销逐渐被互联网直销所取代,但是电话直销依然存在很多企业的销售模式中。电话直销之所以屹立不倒,是因为它有自身独特的优势。首先,它可以传递信息给顾客,比地面直销更加便捷,比网络直销更具真实性。其次,只要公司安排好时间,顾客咨询信息,随时有人接听给你相应的服务。电话直销凭借的特点在市场中占有一席之地,投入资本小,并且能获得利润。


  那么电话直销应该注意什么问题呢?
  1.要认真聆听
  接通电话后,不能一味的推荐产品,而不考虑顾客的需求。你首先要做的是认真聆听客户的讲话,了解客户的需求后,站在消费者的角度出发,快速合理的提出最优方案。记住交流过程中,不要打断顾客的讲话,这是很容易引起反感的行为。然后,如果电话沟通时间较长,最好用笔记录下谈话的重点,归纳整理出有效信息,为客户提供个性化的服务。
  2.提合理建议
  聆听并不是电话直销的结束,这仅仅是一个开始。在聆听顾客的意愿后,要记录客户的需求,偏向的意愿,所能接受的价格及有没有个性化的需求,最好能从语言交流中对顾客有一个大致的性格分析,然后结合公司产品情况,给出最合理的建议。
  3.做实时跟进
  大多数的情况下,一个单子的促成并不仅由一次通话促成,这时你就要在了解需求后,做好后续的跟进工作。跟进时要注意通话时间要合理,态度要诚恳,要站在客户的立场考虑问题,拉近与客户的关系,不要让客户认为你仅仅为了卖产品,而是提供贴心的服务。